Preguntas Frecuentes

Al realizar el pedido, se indica la fecha de envío. Una vez realizado el pedido, el mismo plazo de entrega se indicará en la confirmación del mismo. Por lo tanto, es posible que, durante el proceso de compra, la fecha de envío indicada en el sitio web sea diferente a la indicada en la confirmación.

Si el pedido tiene un plazo de entrega superior al previsto, es posible cancelarlo (parcialmente). Para ello, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Ellos cancelarán el pedido. El importe de la compra se abonará en su cuenta bancaria en un plazo de dos días laborables. Una vez enviado, ya no es posible cancelarlo.

Una vez pagado el pedido, no recibirá automáticamente una factura. Si desea recibirla, puede hacerlo de dos maneras. La primera es a través de su cuenta en nuestra tienda. Al iniciar sesión, podrá ver sus pedidos y descargar la factura.

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